PLATEFORME DIGITAL CONCIERGE
Une plateforme complète
pour gérer votre SAV
Chaque étape du parcours SAV est intégrée dans une seule application. Conçu pour l’excellence du service luxe.
Création de demandes en boutique
Les vendeurs créent un dossier SAV directement depuis le POS et accèdent aux demandes existantes en temps réel.
Recherche de commande avancée
Recherche via QR code, ticket client, filtres ou compte client pour retrouver rapidement une commande.
Qualification du défaut
Motifs paramétrables, ajout de photos et description pour faciliter le diagnostic et orienter le traitement.
Gestion des traitements
Échange, réparation ou avoir selon les règles métier définies par votre enseigne.
Gestion de la garantie
Détection automatique du statut de garantie et adaptation dynamique du parcours client.
Logistique et réparation
Gestion des flux vers le siège ou l’atelier et suivi précis du traitement produit.
L'excellence opérationnelle au service de l'image de marque.
Ne laissez plus le SAV être un point de friction. Transformez-le en opportunité de fidélisation.